ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на предоставление услуг сервиса TutorMate
Дата вступления в силу: 02.05.2026 Дата последнего обновления: 07.05.2026 Версия: 1.2
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оператор — Изикаев Радмир Русланович, самозанятый, ИНН 027619853867, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Контактный адрес электронной почты: tutormate.work@mail.ru. Telegram: @TutorMate_Support.
1.3. Сервис (Бот) — программный продукт «TutorMate», функционирующий в среде мессенджера Telegram и предназначенный для автоматизации учебного процесса репетиторов иностранных языков.
1.4. Пользователь — физическое лицо, осуществляющее акцепт настоящей Оферты. В зависимости от роли Пользователь является Репетитором или Учеником.
1.5. Репетитор — Пользователь, зарегистрированный в Сервисе в роли преподавателя и являющийся плательщиком подписки.
1.6. Ученик — Пользователь, получивший доступ к Сервису по приглашению Репетитора или через реферальную ссылку.
1.7. Подписка — право на использование функциональных возможностей Сервиса в течение оплаченного периода в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.8. AI-ассистент — компонент Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта, предоставляемые как самим Оператором, так и сторонними провайдерами, для генерации учебного контента, проверки ответов, анализа ошибок и формирования рекомендаций.
1.9. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: а) нажатие кнопки «Принимаю» в процессе регистрации в Сервисе; б) совершение оплаты Подписки.
2.2. Акцепт равнозначен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Пользователь подтверждает, что он достиг возраста 16 лет. Лица, не достигшие 16 лет, могут использовать Сервис исключительно с согласия родителей или иных законных представителей. Репетитор, приглашающий такого Ученика, гарантирует наличие указанного согласия и несёт ответственность за его получение. Оператор вправе в любой момент запросить подтверждение наличия согласия законного представителя.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
3.1. Сервис предоставляет Репетитору следующие возможности: — проведение AI-уроков с учениками по пяти языкам (китайский, английский, немецкий, испанский, французский); — управление списком учеников и учебных материалов; — ведение расписания очных и онлайн-занятий; — автоматический анализ ошибок и прогресса учеников; — флэшкарты с интервальным повторением; — формирование AI-отчётов об успеваемости; — реферальная программа.
3.2. Сервис предоставляет Ученику следующие возможности: — AI-уроки с автоматическим репетитором; — личный словарь и флэшкарты; — отслеживание прогресса и серий занятий; — запись на уроки через расписание Репетитора.
3.3. В Сервисе используются технологии искусственного интеллекта, предоставляемые как самим Оператором, так и сторонними провайдерами. AI-контент генерируется автоматически и носит исключительно рекомендательный характер. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту или безошибочность AI-контента.
3.4. Сервис не является образовательным учреждением, не осуществляет образовательную деятельность в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не выдаёт документов об образовании, квалификации или сертификатов.
3.5. Ответственность за педагогическую методологию и качество обучения несёт Репетитор.
4. ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы для Репетиторов:
— Пробный (Trial): бесплатно, 7 календарных дней (14 дней при регистрации по реферальной ссылке). Включает до 14 учеников, до 40 материалов, 1 языковой кабинет. Пробный период предоставляется однократно; при повторной регистрации после удаления аккаунта пробный период не предоставляется. — Стандарт: 649 рублей в месяц. До 14 учеников, до 40 материалов, 1 языковой кабинет. — Про: 1 290 рублей в месяц. До 24 учеников, до 80 материалов, 1 языковой кабинет. — Про+: 1 990 рублей в месяц. До 34 учеников, до 120 материалов, 1 языковой кабинет.
4.2. Дополнительный языковой кабинет (максимум 2 кабинета на аккаунт) позволяет работать со вторым языком как отдельным учебным пространством с независимыми учениками и материалами. Дополнительный кабинет оплачивается отдельной подпиской по тарифам, указанным в п. 4.1. Пробный период на дополнительный языковой кабинет не предоставляется.
4.3. Ученики пользуются Сервисом бесплатно. Плательщиком за доступ к функционалу является Репетитор.
4.4. Оплата осуществляется через платёжный сервис YooKassa (ООО «ЮКасса») или Telegram Payments API. Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется исключительно платёжным провайдером, имеющим сертификацию PCI DSS.
4.5. Стоимость Подписки указана в рублях Российской Федерации и является окончательной. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. По каждой оплате формируется фискальный чек через приложение «Мой налог».
4.6. Оператор вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления новых цен в силу. Изменение цен не затрагивает оплаченный период действующей Подписки.
4.7. Скидки, предоставляемые по промокодам и реферальной программе, не суммируются. При наличии нескольких скидок применяется наибольшая из них.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса в любое время, оплатив Оператору фактически понесённые расходы.
5.2. Если обращение о возврате поступило в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты и за оплаченный период было проведено менее 3 (трёх) AI-уроков — возврат осуществляется в полном объёме без каких-либо удержаний.
5.3. В иных случаях возврат осуществляется в размере уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, включающих: а) стоимость вычислительных ресурсов AI-провайдеров, затраченных на генерацию контента для Пользователя; б) комиссии платёжных систем, удержанные при оплате и возврате; в) пропорциональную стоимость оказанных услуг за использованные дни оплаченного периода.
5.4. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на электронную почту tutormate.work@mail.ru или в Telegram @TutorMate_Support с указанием идентификатора платежа. Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.5. Возврат осуществляется на платёжное средство, с которого была произведена оплата, через механизм возврата платёжного провайдера.
5.6. Возврат за Пробный период не осуществляется ввиду отсутствия оплаты.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РЕПЕТИТОРА
6.1. Репетитор имеет право: а) пользоваться всеми функциями Сервиса в рамках выбранного тарифного плана; б) добавлять, редактировать и удалять данные своих учеников и материалов; в) экспортировать данные учеников в формате JSON; г) удалить свой аккаунт и все связанные данные; д) отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном разделом 5.
6.2. Репетитор обязан: а) предоставлять достоверные сведения при регистрации; б) не загружать в Сервис контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или содержащий материалы, пропагандирующие насилие, дискриминацию, экстремизм; в) не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам; г) информировать своих учеников об использовании Сервиса и обработке их данных с применением технологий искусственного интеллекта; д) при добавлении в Сервис учеников, не достигших 16 лет, — получить согласие их родителей или иных законных представителей на использование Сервиса и обработку персональных данных, а также предоставить подтверждение такого согласия по запросу Оператора.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧЕНИКА
7.1. Ученик использует Сервис бесплатно по приглашению Репетитора.
7.2. Данные Ученика обрабатываются для целей оказания образовательных услуг, подробнее — в Политике конфиденциальности.
7.3. Ученик имеет право: а) использовать функции Сервиса, доступные для роли ученика; б) запросить удаление своих данных, обратившись к Репетитору или непосредственно к Оператору; в) экспортировать свой словарь.
7.4. Ученик обязан: а) не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса; б) не использовать Сервис для распространения незаконного контента.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Сервис находится на стадии бета-тестирования и предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, стабильность функционала и сохранность пользовательских данных. Оператор оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса или его отдельных функций без предварительного уведомления. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса в текущем состоянии.
8.2. Оператор не несёт ответственности за: а) неточности, ошибки или неполноту AI-контента; б) педагогические результаты использования Сервиса; в) перебои в работе платформы Telegram, платёжного провайдера или сторонних AI-провайдеров; г) действия или бездействие третьих лиц; д) невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.
8.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной данным Пользователем за последний оплаченный расчётный период.
8.4. Сервис является инструментом автоматизации учебного процесса и не заменяет собой профессиональное суждение педагога. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании AI-контента.
8.5. Оператор не выступает посредником, маркетплейсом или агентом между Репетитором и Учеником. Взаимоотношения Репетитора и Ученика (в том числе вопросы оплаты очных уроков, их расписания за пределами Сервиса) являются самостоятельными и Оператором не регулируются.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные права на программный код, дизайн, алгоритмы, промпты и наименование Сервиса принадлежат Оператору.
9.2. Учебные материалы, загруженные Репетитором, остаются интеллектуальной собственностью Репетитора. Оператор не приобретает прав на указанные материалы.
9.3. Контент, создаваемый Учеником в процессе уроков (сообщения, ответы на задания), принадлежит Ученику.
9.4. Запрещается: а) копировать, декомпилировать или модифицировать программный код Сервиса; б) использовать Сервис или его компоненты в коммерческих целях, не предусмотренных настоящей Офертой; в) создавать производные продукты на основе Сервиса без письменного согласия Оператора.
10. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА
10.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае: а) нарушения условий настоящей Оферты; б) систематического злоупотребления функциями Сервиса; в) размещения незаконного контента; г) попыток нарушения безопасности или целостности Сервиса.
10.2. При блокировке аккаунта данные Пользователя сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются безвозвратно. Оператор уведомляет Пользователя о предстоящем удалении через Telegram.
10.3. Пользователь вправе самостоятельно удалить свой аккаунт и все связанные данные через функцию «Сбросить аккаунт» в меню настроек Сервиса.
11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.
11.2. О предстоящих изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём направления уведомления через Сервис.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
11.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат средств за неиспользованную часть Подписки в порядке, предусмотренном разделом 5.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
12.2. Пользователь направляет претензию на электронную почту Оператора tutormate.work@mail.ru или в Telegram @TutorMate_Support. Оператор рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
12.3. Обязательный досудебный порядок урегулирования спора составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента направления претензии.
12.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: а) стихийные бедствия; б) военные действия, террористические акты; в) действия органов государственной власти, в том числе блокировка платформы Telegram на территории Российской Федерации; г) масштабные сбои инфраструктуры сети Интернет; д) неработоспособность сторонних сервисов (Telegram, платёжный провайдер, AI-провайдеры); е) кибератаки, DDoS-атаки.
13.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Актуальная версия настоящей Оферты доступна по постоянной ссылке: https://tutormatelumi.github.io/legal/terms/.
14.4. Контакты Оператора: Электронная почта: tutormate.work@mail.ru Telegram: @TutorMate_Support
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Оферты и принимаете их в полном объёме.